利用規約
この規約は、患者様（以下「利用者」）が、クロエクリニック（以下「当院」）が提供する医療サービスおよびそれに付帯するシステム（以下「本サービス」）をご利用いただく際の取扱いについて定めるものです。本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。
第1条（適用）
- 本規約は、利用者と当院との間の本サービスの利用に関する一切に適用されるものとします。
- 当院は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたって必要に応じてルール等、各種の定め（以下「個別規定」）を設けることがあります。これらの個別規定はその名称の如何に関わらず、本規約の一部とします。
- 前項の個別規定が本規約と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定が優先されます。
- 利用者が未成年である場合には、親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。）を得て本サービスを利用するものとします。また、本規約に同意した時点で未成年であった利用者が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年であった間の利用行為も追認したものとみなします。
第2条（改定）
- 当院は、本サービスの向上のため、利用者の事前の承諾を得ることなく、いつでも、本規約の内容を改定することができるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。
- 本規約の改定の効力は、本規約の更新を行った時点から生じるものとします。
- 利用者は、本規約改定後、本サービスを利用した時点で、改定後の本規約に異議なく同意したものとします。
第3条（利用者）
- 利用者は、本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
- 利用者は、自らの意思によって本サービスを利用するものとします。
- 利用者は、本サイト等の定める手続きに従い本サービスを利用するために必要な個人情報を入力し利用登録を行う必要があり、利用登録の完了をもって本契約が成立するものとします。
- 当院は、利用者が以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合には、登録を拒否又は抹消することができるものとします。なお、当院は、当該拒否又は抹消について一切の責任を負わず、拒否又は抹消の理由を説明する義務を負わないものとします。
- 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合又は過去に違反した事実が判明した場合
- 登録時に当院に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
- その他当院が不適切と判断した場合
- 利用者は、本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。また、利用者は本サービス上で自ら作成・保存したデータ及び登録医療機関等が本サービスを経由して利用者に提供したデータ（以下「利用者データ」といいます。）の保管及びバックアップについては自ら責任を負うものとします。
- 利用者は、本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、利用者自らが変更、追加、削除できるものとし、常に利用者が責任をもって正確な状態に保つものとします。
- 利用者は、自らの意思により本サービスへの登録を削除し、退会することができます。本サービスから退会した場合には、利用者のアカウント情報を復活させることができなくなるとともに、利用者データにアクセスすることができなくなります。ただし、本サービスへの登録を削除し、退会した場合であっても、本サービスのサーバ内の利用者データについては、当院所定の手続を行わない限り削除されないものとします。なお、退会済み利用者の利用者データのうち、登録医療機関等が当該利用者データを保管する法的義務又は必要性のある限りにおいては、利用者による当院所定の手続の実施後についても当院においてこれを継続保管・利用することができるものとします。
- 利用者は、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等）を整備するものとします。当院は、利用者のデータの情報セキュリティを確保するために、本サービスに関するインフラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーション及びデータ等を対象とした情報セキュリティ対策を行うこととします。
- 利用者は、本サービスで利用可能なID、パスワード等ならびに本サービスを利用する際に用いるハードウェアの認証情報（スマートフォン等の生体認証情報、PIN番号を含む。）が第三者に知られないように又は利用されないように管理する責任を負い、ID、パスワード等が第三者に知られることによって自身に損害が生じた場合には、その損害を自らの責任で負担するものとし、当院はこれに一切の責任を負わないものとします。
第４条（禁止行為）
- 利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 本サービスに対し虚偽の情報を提供する行為
- 他人の診療等を受ける目的で本サービスを利用する行為
- 一人の利用者が、複数の登録情報を取得する行為
- 一つの登録情報を、複数の利用者で共有する行為
- 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて使用する行為、または第三者に譲渡、販売する行為
- 周囲の利用者に対し迷惑や恫喝と捉えられる行為
- 当院または第三者の名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為
- 当院または第三者のプライバシーを侵害する行為
- 当院または第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
- 当院または第三者に経済的損害を与える行為
- 当院または第三者に対する脅迫的な行為
- コンピュータウィルス、その他の有害なプログラムを使用またはそれを誘発する行為
- 本サービス提供のためのサーバやシステム、セキュリティへの攻撃
- 法令に反する行為
- 公序良俗に反する行為
- 当院のスタッフその他関係者に対し高圧的な態度や嫌がらせ、度を越した要求をする行為
- 本サービスの運営を妨げる行為
- その他本サービスの提供を直接的または間接的に妨げると当院が判断する一切の行為
- 利用者が本規約の各条項に違反し、当院または第三者に対して損害を与えた場合は、利用者は当院または第三者に対し損害賠償責任を負うものとします。
第５条（医療行為に同意）
- 利用者は、対面診療またはオンライン診療を受診し、薬剤処方や処置等の医療サービスを受ける場合、下記内容に同意するものとします。
- 保険診療は、行政の定める規定に基づいた診療に限り実施可能であり、保険診療の規定を外れる診療を行うことはできないこと
- 保険診療、自費診療の如何にかぎらず、医師の診察を受け、薬剤の処方を受けた場合、事後的に診察のキャンセル、返金、薬剤の返品等はできないこと
- 保険診療、自費診療の如何にかぎらず、医師の診察を受け、施術を受けた場合、事後的に診察のキャンセル、返金等はできないこと
- 自費診療が終わってから、事後的に、自費診療を保険診療に変更することはできないこと
- 医療は常に不確実性を伴うものであり、医療過誤を伴わずとも一定程度の割合で副反応、副作用、後遺症等の事象が発生しうること
- 上項に関して、当院、診療に関わった医師、看護師、その他医療従事者は、損害賠償等の責任を一切負わないこと
- 国内未承認薬の処方を受ける場合や、海外製ワクチンの接種を受ける場合、国内の医薬品補償制度の対象から外れること
- 当院は、医療サービス提供のために必要と判断した場合は他医療機関と連携すること
- 院内、外注検査の検査結果通知の遅延、自宅検査の配送による遅延によりトラブルが発生した際に当院が負う責任は、本サービスが直接的に提供する範囲に限定され、遅延により発生した二次的被害に関しては、当院は一切免責されること
- 利用者の、医療行為を受けるための一時的な着脱等による私物の紛失・損壊、院内院外関わらず他の利用者による盗難・損壊に関しては、当院の故意または重過失によるものでない限り、当院は一切責任をおわないものとします。
第6条（免責）
- 当院は本サービスの利用に関し、以下のことを一切保証しないものとします。
- 本サービスが中断しないこと
- 本サービスにエラーが生じないこと
- 本サービスの利用環境に障害が発生しないこと
- 当院は、利用者の本サービスの利用から生じるいかなる損害に関しても、一切責任を負わないものとします。
- 当院は、利用者の承諾を得ることなく、いつでも、本サービスの内容を変更することができるものとし、本サービスの内容変更、中断または終了によって利用者に生じるいかなる損害に関しても、一切責任を負わないものとします。
- 当院は、利用者の本サービスの利用環境により生じる損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
- 当院は、本サービスが利用者の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性・完全性等および不具合が生じないことについて、何ら保証しないものとします。
- 当院は、利用者が本サービスを利用したことにより直接的または間接的に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 当院は、利用者による本サービスの利用により、利用者の症状・疾病・疾患が治癒・完治すること、または利用者の診療等の開始・継続することに関して、一切保証しないものとします。
- 当院が、本サービスの利用に関して、故意または重過失により利用者に発生した損害に限り、利用者は損害賠償を請求することができるものとします。当院が損害賠償責任を負う場合も、当院の責任の範囲は直接損害に限られ、また当院の賠償額は、本サービスに関して利用者から受領した本サービス利用料を上限とすることに同意するものとします。
- 利用者同士のトラブルや紛争に関して、当院は一切責任を負わないものとします。利用者同士でトラブルになった場合やトラブルにより損害が発生した場合も、利用者同士の費用と責任で解決するものとし、当院に一切の請求をしないものとします。
第7条（知的財産権の帰属）
本サービスにおける文章、画像、映像、音声、情報等に関する著作権、その他一切の知的財産権は、当院に帰属し、利用者は、これらを無断で複製、転載、改変その他二次利用することはできません。
第8条（個人情報等の取扱い）
登録情報その他個人情報は、プライバシーポリシーおよび個人情報保護法その他関連法令に則り、適正に取り扱うものとします。
第9条（本サービスの変更等）
- 当院は、利用者の事前の承諾なく、本サービスの全部または一部の変更または追加を行うことができます。
- 当院は前項の変更または追加により、利用者または第三者が被った一切の不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。
第10条（本サービスの提供等）
- 当院は、次の各号のいずれか一つに該当すると判断した場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止、中断または終了することができます。
- 本サービス運営の為システムの保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、洪水、津波、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- 通信サービスが停止された場合、または端末の使用環境その他の事情により通信障害が生じた場合
- コンピュータウィルス、サーバ攻撃等により、本サービスの提供が困難となった場合
- 戦争、紛争、暴動、騒乱、労働争議等により、本サービスの提供が困難となった場合
- その他、当院が本サービスの提供の停止、中断または終了が必要と判断した場合
- 当院は、前項の停止、中断または終了により、利用者または第三者が被った一切の不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。
第11条（反社会的勢力の排除）
- 当院および利用者は、相手方に対し、自己または自己の役員もしくは自己の従業員が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し保証するものとします。
- 当院および利用者は、相手方が前項に違反した場合は、何らの通知催告を要しないで、本サービスに関する利用契約の全部または一部を解除することができます。また、当院および利用者は、本項の解除により解除された相手方に損害が生じても、これを賠償する一切の義務及び責任を負わないものとします。
第12条（情報提供の利用）
- 本サービスにおける個人情報の取扱いについては、当院の定めるプライバシーポリシーに従うものとします。利用者は、本サービスを利用する場合には、プライバシーポリシーの各定めに従うことを承諾したものとみなします。
- 当院は、本サービスを提供する上で利用者にとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面での伝達、本サイト上での通知等によって連絡をすることができるものとします。
- 当院は、当院の定めるプライバシーポリシーで定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報又は本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当院が保有するものとします。
- 当院は、本サービスの利用に伴う発生する各種ログ情報を含む利用者データを、本サービスの提供する機能を通じてのみ閲覧・利用できるものとし、当院はログその他のユーザーデータの提供依頼等に対応する義務を負わないものとします。
- 当院は、同条第三項の二次利用において、故意または重過失でない限り、利用者が被った損害について、一切責任を負わないものとします。
第13条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能となった場合であっても、本規約の残りの規定は、引き続き効力を有するものとします。
第14条（準拠法及び管轄裁判所）
- 本サービス含む本規約の準拠法は日本法とします。
- 本サービス含む本規約に関して生じる一切の紛争については、千葉簡易裁判所または千葉地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします｡